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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und deiner Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 40 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 3,95 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Welche Inhaltsstoffe werden für die Duftkerzen verwendet?
Unsere Kerzen bestehen aus einer hochwertigen Sojawachs-Mischung, die vegan und frei von Schadstoffen ist. Wir verwenden ausschließlich handverlesene Duftöle für ein langanhaltendes Dufterlebnis.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen oder einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte achte darauf, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet AVA & MAY an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Was kann ich tun, wenn meine Kerze ungleichmäßig abbrennt (Tunnelbildung)?
Um Tunnelbildung zu vermeiden, solltest du die Kerze beim ersten Anzünden so lange brennen lassen, bis die gesamte Oberfläche flüssig ist. Kürze den Docht vor jedem Gebrauch auf ca. 5 mm.
Sind die Produkte von AVA & MAY tierversuchsfrei?
Ja, Tierwohl liegt uns sehr am Herzen. Keines unserer Produkte oder deren Inhaltsstoffe wurde an Tieren getestet. Alle unsere Düfte sind zu 100 % vegan.